DrainFix HK 信任記分卡 Trust Scorecard — 香港通渠最透明嘅評估表

10/11

✅ 我哋達標 11 個維度入面嘅 10 個
⚠️ 剩低嗰個 (BR 商業登記) 用戶可見地 in-progress

點解整呢頁? 香港通渠業界投訴歷年都係消委會 top 5（裝修、家私、通渠、搬屋、電器維修）。客戶分唔到邊間係正派、邊間係 hook-and-upsell。我哋將業界透明標準完整公開，邊樣達唔到都明確標明。

📋 11 項評估維度

檢查項目

DrainFix HK

業界典型

1. 網站公開明碼實價
每個服務有起價，清楚列明

✅ HKD 200 檢查 + 800 起，逐項列出

❌ 大多數只寫「議價」或「電話查詢」

2. 上門前書面 quote
WhatsApp / SMS 文字報價 + 時間確認

✅ 出車前 5 分鐘內 WhatsApp 確認

❌ 多數電話口頭，到場「現場估價」

3. 不成功不收費
通唔到嘅情況下 zero charge

✅ 明確寫喺 receipt / 網站

△ 部份口頭承諾、部份照收 service fee

4. 7 日內再塞返保證
同一渠 7 日再塞免費返嚟

✅ 寫喺每張 receipt

❌ 業界普遍 0 保證

5. 完工試水段片
離場前開水 3-5 分鐘並影低 send 客戶

✅ SOP，每單必做

❌ 業界極少做

6. 工程相留底
before/after 影低供客戶日後參考

✅ WhatsApp send 客存檔

❌ 多數無

7. 真實工程相公開
網站有實際工程相而非 stock photo

❌ 多數係 marketing template / stock

8. Google reviews 公開
累積 review、回應差評、無 fake

△ Review 累積中 (/reviews) · 不買 fake

△ 部份有，部份全部 5★ + 同一日 publish (可疑)

9. 24/7 / 夜晚附加費透明
夜晚 surcharge 上門前已清楚講

✅ +HKD 200 (11pm-6am)，網站清楚列

❌ 「夜晚緊急」變 +$1,500 - 3,000 唔奇

10. 業務地址 / 牌照可查
真實地址、BR / 牌照可查證

⚠️ BR 申請中 (用戶端可見 progress)，地址在 GBP

△ 部份只係手提電話、無實體地址

11. 第三方比價歡迎
客戶有其他公司 quote 我哋 free 評估

✅ WhatsApp screenshot 我哋免費睇

❌ 業界拒絕第三方比較

10 ✅ 全部達標 — 包括價、quote、保證、相、night surcharge、第三方比價、試水段片
1 ⚠️ 進行中 — BR 商業登記申請中（2026 Q2 完成）。完成前我哋以 sole proprietor 收款；客戶 receipt 可作 HKD 1,000 以下小額支出記錄。

因為信任 ≠ 廣告口號。信任係：

呢 4 樣加埋，就係我哋對「老實通渠師傅」嘅定義。對我哋每單都有 owner 意識去做到。